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FLOSS FRIDAY se pregunta en Bilbao si se puede medir la felicidad 

FLOSS FRIDAY se pregunta en Bilbao si se puede medir la felicidad

La empresa Floss Friday, participa como ponente en una iniciativa celebrada en Bilbao para conectar empresas del sector turístico y presenta su sistema de análisis de la percepción del cliente.

El pasado 10 de Mayo se celebró en el Museo de Reproducciones de Bilbao, el evento #Turistopía, coincidiendo con el inicio de la feria de turismo Expovacaciones. Un evento en torno al turismo divertido, diferente, distendido y eficiente que facilita el networking y la colaboración, ayuda a promocionarse y da a conocer el producto turístico existente, centrándose en los productos innovadores, el turismo creativo y donde adquiere especial importancia los medios de comunicación y promoción 2.0.

La empresa Floss Friday SL tuvo la oportunidad de participar de manera activa en el encuentro y presentó su herramienta QABI, una herramienta de satisfacción de los clientes imprescindible para la toma de decisiones y la mejora de nuestros negocios, Qabi utiliza ipads, códigos QR y la red para obtener en tiempo real toda la información que necesitamos de nuestro cliente y comparar nuestro negocio con “el de al lado”. Con su presentación “Angry Clients” aportó varios datos estadísticos que calaron en los asistentes: 4 de cada 5 clientes insatisfechos no muestran su descontento al proveedor del servicio, pero luego el 80% de ellos lo cuenta a su círculo cercano por cualquiera de los medios que tiene al alcance. “Hay que abrir el abanico de opciones que damos a nuestros usuarios para que no se vayan son contarnos su experiencia” afirmó Daniel Téllez, promotor de Floss Friday SL.

Los participantes del encuentro pudieron utilizar dos aplicaciones funcionales de QABI: un mural para votar qué mesa les había gustado más, basada en códigos QR; y un tótem con encuestas  sobre cómo les gustaría que fuese el próximo evento, basado en tablets. El evento fue organizado por la empresa Turiskopio, y consiguió reunir a casi un centenar de profesionales del sector, así como hacer llegar el evento a otros puntos del mundo via streaming, consiguiendo una muy alta repercusión en el sector via redes sociales.

Daniel Téllez
FlossFriday
T: +34 615 051 283
E: danieltellez@flossfriday.com
 

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